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Um Sistema de Gestão da Qualidade (SQG) deve focar sua atuação sobre os recursos humanos, os processos, os fornecedores e recursos materiais, visando identificar, atender e superar as expectativas dos clientes, trazendo o resultado esperado pelo acionista.
  • Objetivo do SGQ: estabelecer uma cultura de qualidade em todos os colaboradores.
  • Método: educar a qualidade continuada para prevenir erros e desperdícios.
  • Base: ISO 9001/2008.
Princípios do SGQ:
  • Superar expectativas = clientes satisfeitos;
  • Dirigentes geram a motivação na empresa;
  • Os colaboradores são a força motriz;
  • Resultados gerados com planejamento;
  • Eficaz e eficiente = gerenciar processos;
  • Melhoria contínua gera benefícios reais;
  • Informações precisas = mais eficiência;
  • Fornecedor integrado a cadeia de suprimento agrega valor.
A Genesys, através de metodologia, consultores capacitados e empresas parceiras, oferece total apoio para desenvolvimento e implantação de projeto completo de Sistema de Gestão da Qualidade com ou sem certificação.
Além disso, com a Gestão por Processos (GBC - veja mais clique aqui) a Genesys ajuda a garantir a aplicação do Plano de SGQ no dia-a-dia e o controle para atendimento dos resultados esperados.
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