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Como são arquivados os procedimentos de sua empresa?

Na cabeça de um colaborador, no caderno de outro, no jeitinho de fazer de seus operários ou no “achismo” do seu gerente de operações? Se você concordou com uma dessas possibilidades, seu produto ou serviço cada dia sai de um “jeitinho”.

A Genesys tem a metodologia e os consultores capacitados para Mapeamento de Processos, Modelagem de Processos e Melhoria de Processos. Organizando seus processos e procedimentos, estabelecendo um único jeito de as coisas serem feitas: “o jeito certo da sua empresa”.

O Mapeamento, a Modelagem e Melhoria de Processos atuando para a redução de custos e desperdícios, focando a qualidade total para atendimento e fidelização do seu cliente e o retorno de seu investimento (lucro).

Atributos e benefícios de uma cultura de processos:

  • Os departamentos têm relação de clientes e fornecedores no processo, não de concorrentes:
  • Seus colaboradores são avaliados por suas contribuições para a eficácia e eficiência do processo;
  • O desempenho do processo é medido e rastreado continuamente;
  • Alinhar estrategicamente a organização;
  • Focar a organização no cliente;
  • Identificar claramente: O que fazer? Quem faz? Como faz? Quando faz?
  • Mapear e modelar processos focando nos objetivos do negócio;
  • Melhorar a eficiência e a eficácia da organização a fim de aumentar os lucros;
  • Reduzir custos e desperdícios.
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